e100 Chính sách Bảo mật – Cam kết Bảo vệ Dữ liệu Người dùng

e100 sử dụng dữ liệu thu thập được với mục tiêu duy nhất là nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính bằng VND và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng di động.

Dữ liệu hành vi người dùng giúp e100 phát hiện sớm các giao dịch bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và — khi bạn đồng ý — các thông tin khuyến mãi phù hợp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích thương mại ngoài phạm vi đã nêu hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì lợi ích kinh doanh của chúng tôi.

• Xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính
• Phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên mobile
• Gửi thông báo bảo mật và dịch vụ
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại Việt Nam

e100 lưu trữ dữ liệu người dùng trên các máy chủ bảo mật cao cấp với chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và nền tảng đều được mã hóa hoàn toàn. Hệ thống cơ sở dữ liệu của chúng tôi được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục 24/7 để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ bản sao dự phòng tại các vị trí an toàn riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Nhân viên của e100 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi vi phạm dữ liệu tiềm ẩn sẽ được xử lý theo quy trình ứng phó sự cố có ghi chép rõ ràng và người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo kịp thời theo quy định pháp luật.

e100 tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết trao cho bạn đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà e100 đang lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của mình thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Trong trường hợp bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, e100 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật Việt Nam yêu cầu phải lưu giữ.

Ngoài quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu, bạn còn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào. Quyền di chuyển dữ liệu cũng được e100 hỗ trợ, cho phép bạn nhận bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn chỉ cần gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu trong phần Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể.